Текст журналистки:
О степени защищенности средств в виртуальных кошельках я поинтересовалась у администратора системы интернет-расчетов RUpay Юрия Чайки: «Хотя Интернет считается менее защищенным, но, по статистике, электронные деньги защищены надежней, чем обычные: их не потеряешь, их сложнее украсть или, вернее, отнять, подставив нож. Кроме того, мы гарантируем сохранность средств и возвращаем полную сумму, если мошенник смог похитить средства со счета, если пользователь сам не сообщил пароли и ответственно относится к защите персональных данных. Случаи краж были, но система защиты постоянно совершенствуется», – заверил Юрий Чайка.
Исполнительный директор WebMoney Transfer Виктор Турсков рассказал, что в WebMoney работа по обеспечению безопасности построена многоступенчато: собственные службы есть и у оператора, и у гарантов – компаний-участников системы WMT, осуществляющих юридическую и финансовую поддержку определенного типа титульных знаков WebMoney в юрисдикции своей страны. Службы безопасности – это самостоятельные подразделения, имеющие соответствующие лицензии и работающие в тесном сотрудничестве с правоохранительными органами.
В случае мошенничества следует обращаться с заявлениями в правоохранительные органы. Виктор Трусков считает, что правоохранительные органы реагируют на обращения пользователей по поводу средств, украденных из электронных кошельков позитивно и конструктивно, главное иметь немного настойчивости, не опускать руки. Необходимо написать заявление в милицию, добиться возбуждения уголовного дела: «Уверяю вас, правоохранительные органы работают в этом направлении, работают результативно, не без нашей помощи ловят и сажают и электронных воришек, и виртуальных мошенников».
WebMoney Transfer считается наиболее защищенной электронной платежной системой. По словам руководителя отдела рекламы WebMoney Павла Крайнева, система использует несколько уровней защиты. Кроме стандартного пароля имеется файл ключей, который хранится на компьютере или на съемном диске. Средства попадают на кошелек получателя только будучи списанными с кошелька отправителя одной операцией, что исключает «зависание» или пропажу средств. Во-вторых, в системе существует сервис аттестации, позволяющий повысить статус и, как следствие, возможности участников. В принципе все участники системы равны между собой – каждый вправе предлагать свои условия сделки, обсудив их со своими партнерами. Однако количество доступных сервисов в системе прямо пропорционально уровню полученного аттестата. Чтобы получить аттестат высокого уровня, необходимо пройти проверку указанных контактных и паспортных данных. Только так, открыв свое истинное лицо, можно начать полноценную работу с любым сервисом WebMoney, пользоваться доверием со стороны других участников. При регистрации программы Keeper можно не указывать свои настоящие данные и не отдавать их на проверку, но при этом ваш уровень (аттестат) в системе будет настолько низким, что вам осмелятся отправлять средства только самые близкие друзья и родственники. Все остальные пользователи десять раз подумают, прежде чем перечислить средства анониму.
Но технические средства далеко не в состоянии защитить от банального мошенничества. Для таких случаев у WebMoney есть надежное средство – сервис арбитража.
Любой участник системы, заподозривший кого-либо в махинациях с помощью WebMoney, может послать претензию или иск по электронной почте arbitrage@webmoney.ru, и специально аттестованные арбитры системы после тщательной проверки и изучения ситуации вынесут свой вердикт. Меры к нарушителям могут быть самыми разными – вплоть до блокирования кошелька мошенника.
Также Павел Крайнев заверил, что
заражение кошелька вирусами невозможно. По его словам, электронный кошелек – это не программа, а отображение данных о состоянии аккаунта, потому заразить его каким бы то ни было компьютерным вирусом невозможно. Данные каждого пользователя WebMoney хранятся на сервере, который максимально защищен. Подобные заражения, во всяком случае в WM, не происходили.